JOU-1001
RELATIONS DE PRESSE
Les relations de presse
- Elles regroupent toutes les stratégies relationnelles avec les médias. Elles sont des moyens de créer ou de consolider une relation médiatisée avec un public ou une clientèle particulière.
Les différents moyens
- Le communiqué de presse
- La conférence de presse
- Le point de presse
- L’entrevue ciblée
Le communiqué de presse
- C’est un écrit construit sur la forme d’un article journalistique qui vise à faire connaître la prise de position d’une personne ou d’un groupe autour d’un sujet particulier.
- Il vise également à rejoindre un public ciblé par le biais de la médiatisation.
- Lead
- Les 5 W
- La conclusion
- La source
Avantages/inconvénients
- Permet:
- – de contrôler le message
- – Éviter les questions
- – Laisser une liberté de traitement au journaliste
La conférence de presse
- Il s’agit d’une rencontre avec la presse en vue de prendre une position, lancer un produit ou un service, informer les médias et la population sur un sujet particulier.
- C’est une opération de relations publiques
- Procédures
- – Valider les disponibilités des médias
- – Rédiger l’invitation
- – Faire parvenir l’invitation
- – Les confirmations
- – Rédiger les documents de presse
- – La tenue de la conférence de presse
- – Le suivi de la conférence de presse
Le point de presse
- Il s’agit d’une courte apparition devant les médias
- On peut ou non remettre un communiqué
- Sert essentiellement à remettre les pendules à l’heure!
L’entrevue ciblée
- Il s’agit d’accorder à un média en particulier, une entrevue exclusive en regard de nos objectifs stratégiques et opérationnels.
Conclusion
- Chaque situation commande un plan d’action différent
- On ne doit jamais perdre de vue ses objectifs stratégiques et opérationnels
- Les relations de presse et les relations publiques: un processus continu!
LES STRATÉGIES COMMUNICATIONNELLES
La méthode RACE
RACE
- – La Recherche
- – L’Analyse et l’action
- – La Communication
- – L’Évaluation
La Recherche
- Quoi rechercher?
- – Info sur l’organisation: historique, marché, créneau, produits ou services
- – Enjeux publics
- – Réputation sociale ou commerciale
- – Philosophie de gestion et de services à la clientèle
- Quelles sources?
- Les sources organisationnelles
- Mémoires et thèses
- Revues et littérature scientifique
- Revues de presse
- Sondages
- Banque de données statistiques
- Focus group et autres
- La fin de la recherche?
- Processus constant
- Permet de dresser le diagnostic de l’organisation sur le plan des relations publiques
- Nous mène vers la formulation des objectifs stratégiques et opérationnels
L’Analyse et l’action
Élaborer le plan de relations publiques
- Mandat et objectifs
- Définir les enjeux, les opportunités et les risques
- Cerner et résoudre la problématique des publics ciblés
- Concevoir la stratégie d’action
- Définir l’axe de communication
- Choisir les moyens de communication
- Établir l’échéancier
- Planifier les ressources
- Humaines
- Financières
- Logistiques et matérielles
- Budgétaires
La Communication
- Le travail avec les médias
- Choisir le ou les médias
- Évaluer la nécessité
- Choisir les moyens: communiqué, conférence, point de presse, placement-média?
- Préparer le matériel
- Invitations, communiqués
- Les allocutions: contenu, durée, séquence
- Technologie et autres
- Brochures, dépliants et autres
L’Évaluation
- Mesurer
- L’atteinte des objectifs stratégiques
- L’atteinte des objectifs de communication
- L’atteinte des objectifs financiers
- Pouvons-nous poursuivre l’activité (le follow up!)
La communication publique
«communication formelle qui tend à l’échange et au partage d’informations d’utilité publique».
-Donc, d’un organisme public vers le citoyen
Les communications publiques
- Toutes formes de communications visant à convaincre ou persuader un public, une clientèle ou tout autre auditoire (Jean Dumas).
- Donc, une communication stratégique.
Les relations publiques
- Toutes stratégies relationnelles, médiatisées ou non, visant à convaincre ou persuader une personne, un groupe, une communauté ou toutes autres formes d’auditoires
- Quelques exemples de relations publiques
- Relations d’affaires
- Événements (lancement, vernissage, conférences, etc.)
- Relations de presse
- Marketing indirect
- Placement de produits
Les relations de presse
- Elles regroupent toutes les stratégies relationnelles avec les médias. Elles sont des moyens de créer ou de consolider une relation médiatisée avec un public ou une clientèle particulière.
- Une démarche stratégique
- Les relations publiques et les relations de presse doivent répondre d’une planification stratégique.
- Le modèle s’élabore autour d’une démarche assez conventionnelle.
- 1- Identifier la stratégie
- Une stratégie est une suite ou une simultanéité d’actions coordonnées en vue d’atteindre un but clairement déterminé
- C’est le but ultime de l’opération de relations publiques ou de relations de presse.
- 2- Déterminer les principaux objectifs
- Un objectif est:
- – mesurable
- – étendu dans le temps
- – orienté vers un public précis
- 3- Concevoir un plan d’action
- Le plan d’action consiste à élaborer les moyens jugés les plus pertinents en regard de la stratégie et des principaux objectifs.
- Il doit évidemment faire l’inventaire des ressources et dresser l’échéancier.
- 4- Mettre en production
- Il s’agit de réaliser le plan d’action et de prévoir les «jalons», c’est-à-dire les évaluations ponctuelles.
- 5- Évaluer la stratégie
- Il faut revisiter le plan d’action et le confronter aux objectifs en fonction de la stratégie.
- Ajuster au besoin
Les médias et nos organisations
Que sont les médias?
- Intermédiaires entre l’État et la société civile
- Intermédiaires entre les organisations
- Lieux de médiation des enjeux sociaux, économiques, culturels, politiques et idéologiques.
- Des entreprises privées, publiques ou collectives qui ont des intérêts, des valeurs et des croyances
Qui sont les médias?
Plusieurs groupes
- – Presse: Gesca, Québecor, transcontinental, quelques journaux indépendants, revues spécialisées, médias communautaires et alternatifs.
- – Télé: SRC, TQ, Astral, Cogéco, Vidéotron, Télécommunautaires
- – Radio: Astral, SRC, Corus, Cogéco, et quelques stations indépendantes, radios communautaires.
En Mauricie?
- Presse: Gesca (Nouvelliste), Québécor (Journal de TR), Voir Média (Voir), Communautaire (Galère, Gazette), Transcontinental (Hebdos),
- Radio: Astral (CIGB, CHEY), Corus (CHLN), Cogéco (Rythme), SRC, Communautaire (CFOU)
- Télé: SRC et TQS , TQ, Québecor (TVA), Communautaire (CanalVox et Cogéco)
Les tendances?
- Presse
- – Généraliste
- – Outil d’information locale et régionale
- – Outil de développement du marché publicitaire
- – Quelques médias spécialisés (Galère, Voir, Gazette Pop, Mauricie Affaires, Mag 2000, etc.)
- Radio
- – Stations généralistes: privées, publique et communautaires
- – Essentiellement musicales (sauf CHLN, CFOU et SRC)
- – Très petites structures d’information
- – Deux groupes en présence (Astral, Corus)
- Télévision
- – Stations généralistes publiques, privées et communautaires
- – Essentiellement des relais (très peu d’émissions régionales)
- – Outil d’information locale et régionale
- – Outil de développement du marché publicitaire
Les médias et nos organisations
À quoi servent les médias?
- Informer, divertir, éduquer
- Générer des profits
- Influencer les débats sociaux, politiques, culturels, économiques et idéologiques
- Renforcer chez le public une apparence de neutralité
Comment s’en servir?
- Une stratégie délibérément politique
- Toute stratégie de relation de presse s’organise autour d’une intention de convaincre un public plus ou moins spécialisé
- – Quoi dire?
- – Pourquoi le dire?
- – À qui le dire?
- – Qui doit le dire?
Plan de relations de presse
- Quel est mon but?
- Est-ce que mon objectif est d’intérêt public?
- Puis-je organiser mon information: Qui, quoi, quand, où, comment, pourquoi?
- Qui parle? Au nom de qui?
- Est-ce que je peux en mesurer les effets? (Sinon, je m’abstiens!)
Quand s’en servir?
- Lorsque je veux
- – Générer un appui politique ou citoyen
- – Générer une information
- – Sensibiliser un public (information, attitude, comportement)
- – Vendre ou promouvoir un produit, un service ou une idée
- Important: avoir une intention claire et une cible précise!
Les communications?
- À utiliser avec parcimonie
- «If you can’t walk the talk, don’t talk!»
- Contrôler la rétroaction
- Il faut savoir mettre fin aux relations de presse
- Avoir le dernier mot n’a rien à voir avec la victoire!
Le Blogue de Wallace! 